为做好疫情期间防控工作，棠景街社工站家青部社工从6月份开始，全面对辖区内的困境儿童进行探访活动，了解和关心他们的身体、外出、饮食等方面的情况，关注他们的生活困难与生活需要。

在探访的过程中，社工发现辖区内的困境儿童出现以下的情况：
01
困境儿童家庭存在家属照顾压力
①儿童自身能力发展有限，无法或难以自理，家长需要承担大部分或全部照顾责任。虽然部分家庭有父母及祖父母帮忙照顾，但据家长的反馈，还是有可能出现大家都有事情忙而无法在处理照顾问题的情况。

②由于儿童父母离异、去世或工作忙，以致于照顾者由60岁以上的祖父母或外祖父母充当。这些照顾者自身存在不同程度的健康问题，因此在照顾儿童日常起居/上学等情景时，出现较大的压力。甚至会出现照顾者生病时，儿童无法正常上学的情况。

02
出现困难时，部分困境儿童家庭的求助意识不高
当出现困难时，大部分家长会先自己尝试解决问题，尽量不求助外界。虽然自己尝试解决问题有利于提高家庭解决问题的能力，但也有可能会错失一些相关部门/政策可以提供的资源，以至于他们可选择的解决方法较少。 

03
困境儿童家庭的求助渠道单一，可能致使他们的问题无法有效解决。

遇到困难时，少数家长会主动求助外界帮助。求助的单位主要是居委、残联及社工站，渠道单一。而通过这些渠道，他们的问题无法得到有效的解决。可见他们需要拓宽扩宽求助的渠道。

服务跟进

对此，棠景街社工站家青部社工在日常服务中会为这些困境儿童建立档案，定时探访或电访跟进，特别需要留意他们的生活是否出现变化而导致儿童缺乏照顾的情况。
另外社工可以提前掌握社区义工的资源情况，当这些家庭出现临时性的照顾问题时，可以给予协助。
社工也会定期向居委、困境儿童项目、残联等部门联动，掌握相关的资源及资讯，在困境儿童家庭出现情况时，能够及时给予支援，确保他们顺利度过难关。
在为困境儿童家属介绍各个部门的职能及相关政策，着重注意提升他们的求助意识，使他们在处理困难时，能够获得更多的信息和资源。